[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” width=”100%” height=”1000px” max_height=”1000px” custom_margin=”-80px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/www.express.dk\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Direct-Mail_top_web.jpg” title_text=”Direct-Mail_top_web” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” height=”410px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Mange virksomheder tror, at folk helst udelukkende vil modtage kommunikation i de digitale kanaler, men det er sj\u00e6ldent tilf\u00e6ldet. Det skyldes i h\u00f8j grad mange nye muligheder for digital kommunikation samt at e-mails er nemmere og billigere for virksomhederne at sende til mange personer. For f\u00f8rste gang i mange \u00e5r er direct mail i v\u00e6kst, if\u00f8lge seneste market research report 2021 af WARC (1) om mediets effekt “Driving effectiveness through direct mail”.<\/span><\/p>\n Det er vigtigt at huske p\u00e5, at resultater ikke kun m\u00e5les i, hvor meget du kan spare p\u00e5 at kommunikere, men ogs\u00e5 hvad kommunikationen skaber af v\u00e6rdi. Selvom du som afsender kan v\u00e6re fristet af at v\u00e6lge den nemmeste og billigste kommunikationsl\u00f8sning, er det vigtigt at sikre sig, at modtageren er lige s\u00e5 begejstret og ogs\u00e5 opfatter budskabet som relevant \u2013 b\u00e5de i valg af indhold og kommunikationskanal.<\/span><\/p>\n De fleste virksomheder anvender Direct Mail til direkte kommunikation sammen med fx. e-mail og sms. Men der kan v\u00e6re forskel p\u00e5 brugen og formen i forhold til fx. hvem, hvad, hvorn\u00e5r og hvorfor.<\/span><\/p>\n Modtagerne kan v\u00e6re kunder, leads, medlemmer, bidragsydere, abonnenter, private og virksomheder. Form\u00e5let kan v\u00e6re at generere salg\/bidrag, \u00f8get loyalitet og engagement, men det kan ogs\u00e5 v\u00e6re et velkomstbrev, en servicemeddelelse, en varepr\u00f8ve eller en opfordring til at afgive digital permission (samtykke). Netop mangel p\u00e5 permission forhindrer direkte kommunikation til en stor del af kunderne for mange virksomheder, som derfor g\u00e5r glip af effekt, v\u00e6kst p\u00e5 grund af manglende kunderelationer. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Tallene taler for sig selv. Det kan betale sig at lytte til kunderne\/modtagerne og efterkomme deres \u00f8nsker om budskab, kanal og timing. Direct mails st\u00f8rste styrke er netop, at kommunikationen virker mere personlig. Det er blandt andet med til at give h\u00f8jere engagements<\/span>rater, brand awareness og trafik til andre kanaler.<\/span><\/p>\n Vores m\u00e5linger viser, at \u00e5bningsrater og respons p\u00e5 fysisk Direct Mail overstiger e-mail. Det skyldes m\u00e5ske, at postkasserne st\u00e5r gabende tomme i st\u00e6rk kontrast til den overfyldte e-mail indbakke, der i mange tilf\u00e6lde stadig er fyldt med massebudskaber.<\/span><\/p>\n Den \u201dgamle traver\u201d med samme brev til alle, dur ikke l\u00e6ngere! I en verden, hvor modtagerne er ved at drukne i budskaber, skal du v\u00e6re dygtig for at tr\u00e6nge igennem med dit budskab, og da mennesker er forskellige, b\u00f8r budskaberne ogs\u00e5 v\u00e6re det.<\/span><\/p>\n Der findes ikke en drejebog for, hvad der er det \u201drigtige indhold\u201d. Men med sund fornuft, en smule menneskekundskab og en klar m\u00e5ls\u00e6tning om, hvad budskabet skal resultere i, kommer du langt.<\/span><\/p>\n Undg\u00e5 at irritere modtageren<\/span><\/strong><\/p>\n Start med at fjerne de budskaber, der vil v\u00e6re mest t\u00e5belige at sende til en bestemt m\u00e5lgruppe \u2013 et par eksempler:<\/span><\/p>\n De fleste ved jo udm\u00e6rket godt, at de selv ville blive irriteret over at f\u00e5 et standardbrev, hvor man bliver behandlet som en fremmed, selv om man m\u00e5ske er en god, loyal kunde. S\u00e5 test dig selv og brug din sunde fornuft, n\u00e5r du skal beslutte, hvor du mener indholdet skal differentieres ift. din m\u00e5lgruppe \u2013 og tjek s\u00e5 om du har det rigtige datagrundlag.<\/span><\/p>\n Find mindst tre ting, du vil differentiere dit budskab efter. Og bed s\u00e5 din Direct Mail leverand\u00f8r eksekvere (husk en stram korrekturproces til alle varianter). Klassiske differentieringsparametre er: Geografi, k\u00f8n, livsfase, alder, transaktioner (fx k\u00f8b\/bidrag), boligtype, sidste kontakt, interesser, adf\u00e6rd osv.<\/span><\/p>\n I dag handler det om relevant dialog i \u00f8jenh\u00f8jde med din kunde, hvis du vil have resultater. En kampagne-udsendelse kan v\u00e6re effektfuld, men den fungerer bedst, hvis den h\u00e6nger sammen med en l\u00f8bende, personligt tilpasset dialog p\u00e5 tv\u00e6rs af dit mediemiks.<\/span><\/p>\n Et kampagne festfyrv\u00e6rkeri fire gange \u00e5rligt kan give dig kort opm\u00e6rksomhed hos en del af m\u00e5lgruppen, men kan samtidig virke forstyrrende og irrelevant, da det jo er et upersonligt standardbudskab.<\/span><\/p>\n Effekten kan forst\u00e6rkes betydeligt, hvis du bringer personlig kommunikation i anvendelse i forbindelse med kampagnen. Hvis alts\u00e5 budskabet er relevant for modtageren. S\u00e5 husk, at den personlige henvendelse ikke bare skal v\u00e6re en 100% gentagelse af kampagne-budskabet, men skal v\u00e6re mere personligt skruet sammen som fx: \u201dK\u00e6re Alice, som du m\u00e5ske har bem\u00e6rket, k\u00f8rer vi for tiden et tilbud om xxx. Vi er naturligvis klar over, at du netop har k\u00f8bt xxx, s\u00e5 derfor vil vi tilbyde dig produkt yyy, som passer perfekt til dit indk\u00f8b. Og da du er en loyal kunde, som har handlet hos os i mere end 4 \u00e5r, vil vi tilbyde dig den med 30% rabat. G\u00e5 ind p\u00e5 www.12234.dk og anvend kampagnekode abcd\u2026\u201d<\/span><\/p>\n \n <\/p>\n Direct Mail er virkningsfuldt, hvis det g\u00f8res rigtigt. Og meget ofte fungerer Direct Mail rigtig godt, n\u00e5r det kombineres med andre medier\/kommunikationskanaler. WARC’s (1) analyse fra 2021 viser fx. at de kampagner der har vundet effektivitetspriser har brugt direct mail som enten hovedmedie eller som en del af mediemikset og heraf har 27% oplevet en positiv effekt p\u00e5 ROI – 4% h\u00f8jere end gennemsnittet for alle kampagner. Analyseresultaterne viser ogs\u00e5 at v\u00e6kst i oms\u00e6tningen er 11 procentpoint h\u00f8jere end gennemsnittet.<\/span><\/p>\n Er du i tvivl og har sv\u00e6rt ved at tro p\u00e5 det, s\u00e5 lad det komme an p\u00e5 en test.<\/span><\/p>\n Der g\u00e6lder dog det samme her som for andre af vores tips: Det skal ikke bare v\u00e6re en bevidstl\u00f8s gentagelse af et standardbudskab p\u00e5 en ny kanal; det skal fungere som to budskaber, der supplerer og underst\u00f8tter hinanden.<\/span><\/p>\n Det kan fx v\u00e6re: \u201dK\u00e6re Jakob, jeg sender denne e-mail for at g\u00f8re opm\u00e6rksom p\u00e5, at du i uge 47 vil modtage et personligt brev fra os i din postkasse. Da du i \u00e5r har k\u00f8bt en [produkt X], har vi mulighed for at \u00f8ge din hastighed med mindst 75%, hvis du supplerer med [produkt Z]. Vi sender dig en test-analyse som dokumentation samt et personligt tilbud, vi h\u00e5ber du vil finde relevant\u201d.<\/span><\/p>\n At sende til HELE databasen, giver sj\u00e6ldent mening, men er et hyppigt f\u00e6nomen i mange brancher. Selvom det for de fleste virksomheder er velkendt, at deres budskab ikke er relevant for ALLE kunder\/modtagere, s\u00e5 er der mange, der springer over, hvor g\u00e6rdet er lavest.<\/span><\/p>\n I stedet for at benytte sig af et datastyret og operationelt beslutningsgrundlag, hvor man med relativt simple analysev\u00e6rkt\u00f8jer, kan forudsige respons-sandsynlighed (evt. med hj\u00e6lp fra sin Direct Mail leverand\u00f8r), lader mange mavefornemmelsen styre og en tanke om, at \u201dhvis alle f\u00e5r tilbuddet, s\u00e5 f\u00e5r vi den h\u00f8jeste respons\u201d.<\/span><\/p>\n \n \n Test b\u00f8r v\u00e6re en helt naturlig bestanddel i den direkte kundekommunikation. Form\u00e5let er jo at opn\u00e5 bedre og bedre resultater, og arbejde m\u00e5lrettet med indsatsen. Hvis du ikke tester, s\u00e5 er det m\u00e5ske fordi, du mener at have opn\u00e5et et kommunikationsbudskab til perfektion. Men du<\/span><\/p>\n b\u00f8r m\u00e5ske ogs\u00e5 sp\u00f8rge dig selv, om det er fordi, det ikke bliver prioriteret h\u00f8jt nok (hvis det er et <\/span>ressourcesp\u00f8rgsm\u00e5l, b\u00f8r du m\u00e5ske lade din Direct Mail samarbejdspartner hj\u00e6lpe med opgaven).<\/span><\/p>\n Der er mange faktorer, der kan have indflydelse p\u00e5 effekten af dine budskaber. Hvis dine m\u00e5leresultater skal v\u00e6re signifikante, skal du ikke m\u00e5le p\u00e5 alting p\u00e5 \u00e9n gang. Af test-komponenter kan bl.a. n\u00e6vnes: Tekst, AD, gimmick, farver, formater og datastyret indhold.<\/span><\/p>\n Det vil v\u00e6re omfattende her at g\u00e5 i detaljen med de forskellige muligheder p\u00e5 at opstille testvarianter. Du m\u00e5 pr\u00f8ve dig frem, struktureret og v\u00e6re nysgerrig p\u00e5 at se, om du kan opn\u00e5 markant bedre resultater.<\/span><\/p>\n Husk at fastl\u00e6gge en metode for at m\u00e5le resultatet af dine test-indsatser. Det kan fx v\u00e6re ved at anvende en personlig kampagnekode, som modtager skal bruge ved bestilling.<\/span><\/p>\n Hvad kan du forvente?<\/span><\/strong><\/p>\n Vores erfaring med test er s\u00e6rdeles positiv. Vi arbejder p\u00e5 et grundlag best\u00e5ende af erfaring, data- og m\u00e5lgruppeindsigt og almindelig forretningssans. Og en del testl\u00f8sninger k\u00f8rer over flere m\u00e5neder, afh\u00e6ngig af hvilke n\u00f8gletal, du \u00f8nsker at m\u00e5le p\u00e5.<\/span><\/p>\n Det kan v\u00e6re sv\u00e6rt at forudsige, hvor meget man kan \u00f8ge resultaterne ved at etablere en testkultur, hvor man l\u00f8bende udvikler og implementerer forbedringer i sin kommunikation, men vores erfaring viser klart, at der altid vil v\u00e6re en forbedring af n\u00f8gletallene (KPI) \u2013 uanset om det handler om k\u00f8bsrespons, permission sign-up, tilmelding, gentegning, fastholdelse eller lignende. En stigning i dine resultater til indeks 105-115 er ikke et s\u00e6rsyn.<\/span><\/p>\n \n Kom hele vejen rundt i forbindelse med udv\u00e6lgelsen af jeres Direct Mail leverand\u00f8r, s\u00e5 det ikke alene er styk- og klikpris der afg\u00f8r valget.<\/span><\/p>\n Som indk\u00f8ber skal man selvf\u00f8lgelig v\u00e6re dygtig til at f\u00e5 en god pris, men det er ogs\u00e5 vigtigt at forst\u00e5r sig p\u00e5 strategisk indk\u00f8b og optimering. Det kan v\u00e6re n\u00e5r du har behov for hj\u00e6lp med data, personalisering samt pr\u00e6cisering af, hvem der skal sendes til. Her \u00f8nsker du ikke kun en leverand\u00f8r, der er dygtig til at producere, men ogs\u00e5 en leverand\u00f8r, der kan skabe en h\u00f8j ROI.<\/span><\/p>\n Lad os tage et eksempel:<\/span><\/strong><\/p>\n En n\u00f8dhj\u00e6lpsorganisation udsender 80.000 breve med girokort for at h\u00f8ste bidrag til den gode sag. Standardl\u00f8sningen er at finde den billigste leverand\u00f8r til produktion og udsendelse af 80.000 breve. Men man skylder m\u00e5ske at sp\u00f8rge sig selv, om det kunne v\u00e6re en l\u00f8sning at sende til f\u00e6rre modtagere og stadig f\u00e5 samme resultat.<\/span><\/p>\n Ved hj\u00e6lp af dataanalyse kan der etableres en \u201dscore\u201d p\u00e5 modtagerne som udtryk for deres sandsynlighed for at yde et bidrag. S\u00e5 ved at fokusere p\u00e5 fx de 50.000 varmeste emner, som har<\/span><\/p>\n st\u00f8rst sandsynlighed for at bidrage, \u201dsparer\u201d man alts\u00e5 at sende til 30.000, som er de \u201dd\u00e5rligste\u201d emner. I stedet opfordrer vi til, at du sparer p\u00e5 vanet\u00e6nkningen.<\/span><\/p>\n Hvis du har tillid til din Direct Mail samarbejdspartner, skal du bede dem komme med nogle gode r\u00e5d til, hvordan du kan f\u00e5 st\u00f8rre effekt af din investering i Direct Mail, i stedet for KUN at bede om en lav pris. Det koster jo ikke noget at sp\u00f8rge.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.express.dk\/kontakt-ny\/” button_text=”F\u00e5 1 times gratis sparring” _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”17px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#E51620″ button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”4px” button_font=”Bebas Neue||||||||” button_icon=”$||divi||400″ custom_padding=”15px|40px|15px|40px|true|true” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.express.dk\/download-den-hurtige-guide-til-direct-mail\/” button_text=”F\u00e5 vores hurtige guide til Direct mail ” _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”17px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#E51620″ button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”4px” button_font=”Bebas Neue||||||||” button_icon=”$||divi||400″ custom_padding=”15px|40px|15px|40px|true|true” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Direct mail driver effektivitet.\u00a0<\/p>\n Mange virksomheder har fokuseret deres kundekommunikation i de digitale kanaler pga. nye muligheder for digital kommunikation samt e-mails. Opfattelsen er at det er nemmere og billigere for virksomhederne at sende til mange personer. Men det er ofte kun en halv Omnichannel og virksomheder g\u00e5r glip af effekt og v\u00e6kst.For f\u00f8rste gang i mange \u00e5r er direct mail i v\u00e6kst. Her er 6 tips til dine Direct mail indsatser<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":903,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n\u00a0<\/h2>\n
Direct Mail leverer resultater.<\/span><\/h2>\n
\u00a0<\/h2>\n
6 tips til dine direct mail indsatser.<\/h2>\n
\u00a0<\/h3>\n
\u00a0<\/h3>\n
Tip #1: Kend dine m\u00e5lgrupper og differenti\u00e9r budskabet<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
\n
Tip #2: Drop kampagne tankegangen<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
Tip #3: Kombin\u00e9r med andre medier\/kommunikationskanaler<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
Tip #4: Undlad at sende til hele din database<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
Tip #5: Test, test og test<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
Tip #6: Spar de rigtige steder<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n
\u00a0<\/h2>\n
\u00a0<\/h2>\n