[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_column _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
-S\u00e5 er det af med skyklapperne!<\/p>\n
Nu kan det m\u00e5ske lyde, som om jeg har kigget lidt for dybt i en managementbog fra 0\u2019erne. Nye id\u00e9er, trends og buzz-ord har det med at skifte, og LEAN som ledelses- og optimeringsv\u00e6rkt\u00f8j har efterh\u00e5nden et par \u00e5r p\u00e5 bagen.
Ikke desto mindre mener jeg, at principperne i LEAN er gode til at belyse, hvorfor det er vigtigt at arbejde med et helhedssyn, for at sikre kvalitet, reduktion af spild, besparelser og ikke mindst begr\u00e6nsning af datatab. Overordnede og gennemg\u00e5ende fokus, der alle skal v\u00e6re p\u00e5 plads, hvis DM-kampagner skal levere et tilfredsstillende ROI.<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n V\u00e6rdistr\u00f8mmen<\/strong> <\/strong><\/p>\n Flere muligheder \u2013 \u00d8get kompleksitet<\/strong> Data, materialer og produktion skal alts\u00e5 samment\u00e6nkes og kombineres med et indg\u00e5ende kendskab til markedets leverand\u00f8rer og l\u00f8sningsmodeller inden for forsendelse. Der er mange muligheder, hvis man ved, hvad man skal bede om.<\/p>\n Som direkte f\u00f8lge heraf, er kvalitetssikring af data blevet et kapitel for sig, og her er ad hoc-opdatering og hovsal\u00f8sninger bandlyst. Der skal t\u00e6nkes langsigtet og sammenh\u00e6ngende for at f\u00e5 kvalitet for pengene.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Delansvar er ikke-ansvar<\/strong> Er alle delprocedurer fordelt p\u00e5 forskellige leverand\u00f8rer, opst\u00e5r der uundg\u00e5eligt huller og tab: De forskellige leverand\u00f8rer kan ikke se hinanden. Kender n\u00e6ppe hinanden, og hver har kun ansvar for sin del. S\u00e5 hj\u00e6lper det ikke, at der er en central tovholder hos opdragsgiver. For hvordan skal denne kunne arbejde med at optimere hver leverand\u00f8rs interne processer? Hver leverand\u00f8r har givet en pris, men kun for sit eget ikke for sammenh\u00e6ngen, flowet eller kvaliteten af slutresultatet.<\/p>\n Der er mange delprocesser i produktionen af en DM-kampagne. Hver delproces er vigtig, hver delproces kan betyde make or break, og derfor skal alle kvalitetssikres og optimeres. Det endelige resultat og et tilfredsstillende ROI kan dog aldrig realiseres uden det store sammenh\u00e6ngende overblik. P\u00e5 trods af, at hver delproces i sig selv kr\u00e6ver fokus, blokerer silo-t\u00e6nkning for den helt afg\u00f8rende optimering af flowet, store besparelser, kvalitetssikring, hindring af datatab, den afsluttende responsanalyse og tilpasning.<\/p>\n S\u00e5 hvis DM-kampagnen ogs\u00e5 skal give noget p\u00e5 bundlinjen i form af tilfredsstillende ROI, s\u00e5 er det ud af siloerne og af med skyklapperne!<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nu kan det m\u00e5ske lyde, som om jeg har kigget lidt for dybt i en managementbog fra 0\u2019erne. Nye id\u00e9er, trends og buzz-ord har det med at skifte, og LEAN som ledelses- og optimeringsv\u00e6rkt\u00f8j har efterh\u00e5nden et par \u00e5r p\u00e5 bagen.
N\u00e5r LEAN skal implementeres i en organisation, indledes det typisk med at lave en s\u00e5kaldt v\u00e6rdistr\u00f8msanalyse, eller som japanerne poetisk formulerer det: \u201dVed at tage skyklapperne af processerne\u201d. Det er et sp\u00f8rgsm\u00e5l om at identificere de steder i v\u00e6rdik\u00e6den \u2013 produktionen \u2013 hvor der sker v\u00e6rditab. Klassiske former for v\u00e6rditab er ventetid, ansvarsskift, afbrydelser, gentagende korrektioner, returl\u00f8b og manglende opf\u00f8lgning.
Et andet v\u00e6rditab er desuden manglende l\u00f8bende optimering. Eller forbedringer, ressourcebesparelser og v\u00e6rdi\u00f8gning. P\u00e5 japansk Kaizen.<\/p>\n
Den l\u00f8bende optimering og forbedring g\u00e6lder b\u00e5de hver delprocedure og det samlede flow. Hvert stadie i produktionen h\u00e6nger ul\u00f8seligt sammen med det f\u00f8r og det efter.
Det stadig st\u00f8rre krav og behov for individualisering og m\u00e5lretning betyder, at data styrer indhold som aldrig f\u00f8r. Men data har ogs\u00e5 direkte indvirkning p\u00e5 b\u00e5de print, kuvertering, sortering og portopris. Indblik i modtagerprofiler, pr\u00e6mis og m\u00e5l er uundv\u00e6rlige for at kunne tr\u00e6ffe de rette valg.<\/p>\n
Et af de st\u00f8rste problemer ved opdeling af de forskellige delprocesser er dog den overh\u00e6ngende risiko for v\u00e6rdi- og datatab.
B\u00e5de fremdrift, sammenh\u00e6ng, kvalitet og begr\u00e6nsning af omkostninger trues ved ansvarsskifte: Skifter opgaven h\u00e6nder hver gang en nye delprocedure p\u00e5begyndes, brydes v\u00e6rdistr\u00f8mmen, og heraf f\u00f8lger fare for manglende overlevering, tab af data, manglede opf\u00f8lgning og mistet overblik, eller endnu v\u00e6rre ligegyldighed med overblik.
\u2013 Alts\u00e5 skyklapper eller silo-t\u00e6nkning.<\/p>\n
\nIkke desto mindre mener jeg, at principperne i LEAN er gode til at belyse …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":880,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n