[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Overraskende f\u00e5 udnytter reelt mulighederne ved individualiseret kommunikation p\u00e5 print. Skr\u00e6mmende ofte skyldes det myter og forestillinger, der ikke (l\u00e6ngere) g\u00f8r sig g\u00e6ldende. I dette indl\u00e6g tager vi fat p\u00e5 og afliver 10 af de v\u00e6rste myter om datastyret direct mail.<\/p>\n
<\/p>\n
Myte #1: Digitale mails er billigere, nemmere og derfor bedre<\/strong><\/p>\n Bogen, brevet og avisen trykt p\u00e5 papir er d\u00f8de. S\u00e5dan har det lydt i snart 20 \u00e5r. Og antallet af ul\u00e6ste mails i indbakken er ganske rigtigt steget eksplosivt, mens postkasserne er gabende tomme.<\/p>\n Netop derfor er de digitale mails overlegenhed en myte.<\/p>\n Den digitale mail er nemlig g\u00e5et fra at v\u00e6re det nye og sp\u00e6ndende til et irritationsmoment, mens det personlige brev er blevet noget sj\u00e6ldent og eksklusivt. Dermed er brevet og direct mail genetableret som en lukrativ kanal for de virksomheder, der forst\u00e5r at kombinere de gamle dyder med den digitale tidsalders muligheder. Digital og fysisk er komplement\u00e6re kanaler.<\/p>\n <\/p>\n Myte #2: Individualisering = segmentering<\/strong><\/p>\n Det var et k\u00e6mpe gennembrud, da man blev i stand til at inddele m\u00e5lgrupper i segmenter, og stort set alle virksomheder arbejder i dag med denne strategi. Ofte med en tro p\u00e5, at segmentering er det samme som individualisering.<\/p>\n De to har imidlertid intet med hinanden at g\u00f8re.\u00a0Segmentering handler om at kigge p\u00e5, hvad der g\u00f8r kunderne ens.\u00a0Individualisering handler om, hvad der g\u00f8r dem forskellige.\u00a0Segmentering arbejder med gennemsnit og formodninger.\u00a0Individualisering arbejder med unikke forhold og konkret viden.<\/p>\n Det er dette, der s\u00e6tter virksomhederne i stand til at ramme deres kunder med stor pr\u00e6cision. Enkeltvist og individualiseret indhold helt ned til mindste detalje \u2013 b\u00e5de med tekst, billeder, underskrifter, beregnede felter, flettefelter osv. Alt dette er muligt med intelligent direct mail.<\/p>\n <\/p>\n Myte #3: Flere varianter giver flere opstartsomkostninger<\/strong><\/p>\n I gamle dage skulle trykmaskinerne indstilles p\u00e5 ny, n\u00e5r en ny variant skulle trykkes.<\/p>\n Men det er heldigvis mange \u00e5r siden.\u00a0I dag betyder digitalt print og mulighederne for at udnytte enorme datas\u00e6t, at man i \u00e9n trykstart kan k\u00f8re et n\u00e6sten uendeligt antal varianter.\u00a0En k\u00f8rsel med 1.200 varianter \u2013 det kunne v\u00e6re en k\u00f8rsel, hvor ikke to breve er ens \u2013 kr\u00e6ver s\u00e5ledes ikke n\u00f8dvendigvis flere opstarter. Og printprisen er den samme, om der er 1, 2 eller 1.200 varianter. Derfor er det alts\u00e5 hverken dyrt eller besv\u00e6rligt at lave individualiserede varianter af dine direct mails.<\/p>\n <\/p>\n Myte #4: Vi har ikke tilstr\u00e6kkeligt med data<\/strong><\/p>\n Hvad g\u00f8r man, n\u00e5r man skal bruge Big Data, men kun har Small Data?<\/p>\n Et \u00f8nske om individualiseret kommunikation kan hurtigt blive skudt ned, hvis den interne opfattelse er, at man ikke har tilstr\u00e6kkeligt med data om kunderne.\u00a0De fleste virksomheder har dog typisk en meget bred vifte af data om deres kunder. Problemet er blot, at de sj\u00e6ldent er samlet \u00e9t sted, og samtidig ikke er optimerede til den \u00f8nskede individualisering.\u00a0Dertil kommer, at der bl.a. pga. GDPR og Markedsf\u00f8ringsloven er strenge regler for, hvordan de m\u00e5 benyttes.<\/p>\n Det kr\u00e6ver b\u00e5de de rette faglige spidskompetencer p\u00e5 netop dette omr\u00e5de, samt viden om og adgang til de datakilder til demografisk segmentering \u2013 fx Mosaic og Conzoom \u2013 som med fordel kan beriges med transaktions- og\/eller adf\u00e6rdsdata.<\/p>\n Det er helt forst\u00e5eligt meget sj\u00e6ldent, at virksomheder selv kan iv\u00e6rks\u00e6tte en analyse, validering og berigelse af data, der n\u00e5r helt til bunds. Men p\u00e5 leverand\u00f8rsiden er netop denne disciplin en af de mest professionaliserede og b\u00f8r som en selvf\u00f8lge indg\u00e5 som en hj\u00f8rnesten i deres service.<\/p>\n <\/p>\n Myte #5: 1.200 varianter = 1.200 x l\u00f8n til tekstforfatteren<\/strong><\/p>\n Hvis man skulle have en tekstforfatter til at skrive 1.200 breve for at komme op p\u00e5 s\u00e5 mange varianter, kunne det naturligvis ikke lade sig g\u00f8re at arbejde med denne grad af individualisering.<\/p>\n Men heldigvis er ogs\u00e5 d\u00e9t en myte.<\/p>\n De mange individualiseringer laves med et stort arsenal af indholdskomponenter. P\u00e5 tekstsiden kunne det sige f.eks. 10 forskellige rubrikker eller afsnit, der flettes forskelligt alt efter modtagerens profil og relevans for produktet. Nogle direct mails kan s\u00e5ledes v\u00e6re lange, andre kortere, nogle begynder med et tilbud, andre med en serviceinformation, evt. med udgangspunkt i kundens k\u00f8bshistorik. Leverand\u00f8ren arbejder med udgangspunkt i de berigede kundedata, og kan s\u00e5ledes disponere og sammens\u00e6tte indholdet efter den specifikke kundes personlige data, geodata, adf\u00e6rdsdata og k\u00f8bshistorik, s\u00e5 det samlede budskab rammer pr\u00e6cist og personligt.<\/p>\n Fletningen af indholdskomponenterne sker digitalt og automatisk efter en n\u00f8je gennemtestet algoritme og kr\u00e6ver s\u00e5ledes ikke tekstforfatterens h\u00e5nd p\u00e5 hvert brev.<\/p>\n <\/p>\n Myte #6: Individualiserede direct mail udsendelser er besv\u00e6rlige<\/strong><\/p>\n 1.200 forskellige breve? Det er for besv\u00e6rligt. Ja, faktisk helt uoverskueligt!<\/p>\n Som med flere af de andre fordomme, stammer opfattelsen af individualisering som noget besv\u00e6rligt fra en efterh\u00e5nden fjern fortid. S\u00e5 hvordan kan det g\u00f8res nemt?<\/p>\n Kodeordene er: Metode, tekniske l\u00f8sninger og erfaring.<\/p>\n Metoderne til individualisering er pr\u00e6get af en meget h\u00f8j grad af professionalisering, som betyder, at man med en r\u00e6kke gennemtestede greb og procedurer kan tilrettel\u00e6gge store variationsgrader pr\u00e6cist, men alligevel enkelt og agilt.<\/p>\n De tekniske l\u00f8sninger er i sagens natur \u2013 i en digitaliseret tid \u2013 en foruds\u00e6tning. De tekniske l\u00f8sninger, der findes i dag, kan ikke alene levere produkter af h\u00f8jere kvalitet, men ogs\u00e5 med lavere omkostninger og f\u00e6rre medarbejderressourcer.<\/p>\n Og endelig er erfaring ikke til at komme udenom. Alt, hvad man ikke kan, er naturligvis besv\u00e6rligt. Det kr\u00e6ver indsigt og erfaring at vide, hvad der virker, og hvordan store datam\u00e6ngder kan oms\u00e6ttes til den \u00f8nskede individualisering. P\u00e5 leverand\u00f8rsiden er markedet imidlertid b\u00e5de modnet og udviklet i en imponerende grad, og muligheden for at indg\u00e5 samarbejde med de rette kompetencer er ikke l\u00e6ngere forbeholdt store virksomheder med store budgetter.<\/p>\n <\/p>\n Myte #7: Kundekontakten bliver mere indviklet<\/strong><\/p>\n Hvis man n\u00f8jes med fem brevvarianter, er der 20% chance for, at man rammer rigtigt, n\u00e5r man skal g\u00e6tte p\u00e5, hvilket brev kunden i r\u00f8ret har modtaget. Med 1.200 varianter bliver det vel 240 gange mere indviklet?<\/p>\n Slet ikke. Heldigvis.<\/p>\n Igen er kodeordet metode.\u00a0I et stramt datastyret forl\u00f8b indt\u00e6nkes brevets rolle i den fremtidige kommunikation og kundekontakt allerede i den indledende planl\u00e6gning. I den ideelle l\u00f8sning vil hvert individuelt brev i form af en pdf naturligvis v\u00e6re knyttet til kundens konto, s\u00e5 det \u00f8jeblikkeligt dukker op, hver gang en repr\u00e6sentant fra virksomheden er i konkakt med vedkommende.<\/p>\n <\/p>\n Myte #8: 5 eller 1.200 g\u00f8r vel ingen forskel<\/strong><\/p>\n En ret cementeret myte om individualisering er, at det er tilstr\u00e6kkeligt at arbejde med en h\u00e5ndfuld varianter af direct mails. Hvis de hver is\u00e6r holdes op imod det forventede ROI.<\/p>\n Der er imidlertid solid evidens for det modsatte.<\/p>\n Under foruds\u00e6tning af, at leverand\u00f8ren kan h\u00e5ndtere hele processen og g\u00f8re det med forst\u00e5else for forretningen, fremmer den individualiserede kommunikation ikke alene respons fra modtageren markant. Overgangen fra massebehandling til individualiseret kommunikation betyder samtidig et farvel til den oplevede st\u00f8j og irritation hos modtagerne, der typisk efterlader dem med en oplevelse af, at virksomheden hverken kender dem, deres behov, situation eller status.<\/p>\n <\/p>\n Myte #9: Det er jo kun breve, der kan personaliseres<\/strong><\/p>\n Traditionelt har direct marketing v\u00e6ret opfattet som en \u00f8velse i at udarbejde flere varianter af f\u00f8lgebreve til standardiserede brochurer, magasiner m.m.<\/p>\n Som flere af de andre myter er denne et levn fra fortiden.\u00a0Med datastyret digitalt print kan kommunikationsmateriale fra forsider og flyers til hele brochurer og fulde magasiner individualiseres i lige s\u00e5 h\u00f8j grad som breve. Hele rejsekataloger kan f.eks. udarbejdes, s\u00e5 hvert katalog printes specifikt til \u00e9n modtager, og alle indholdskomponenter tilpasses med data \u2013 f.eks. rejsetyper, destinationer, overskrifter, tekstafsnit, billeder og specifikke tilbud afpasset efter vedkommendes pr\u00e6ferencer eller prisf\u00f8lsomhed.<\/p>\n <\/p>\n Myte #10: Nyt CRM blokerer vores kundedata<\/strong><\/p>\n Markedet for CRM- & Marketing Automation systemer er fortsat i h\u00f8j v\u00e6kst. Med god grund. For mange virksomheder udg\u00f8r det nemlig en helt essentiel komponent i driften. Og set fra b\u00e5de administrations- og IT-afdelingerne er der et naturligt fokus p\u00e5 hele tiden at sikre sig de nyeste og bedste l\u00f8sninger.<\/p>\n Problemet opst\u00e5r, n\u00e5r det aff\u00f8der et stop for det m\u00e5lrettede arbejde med individualiseret kundekommunikation.\u00a0Det er nemlig en myte, at overgangen til et nyt eller bare optimering af et eksisterende CRM-system er ensbetydende med, at kundedata ikke er tilg\u00e6ngelige.<\/p>\n For den professionelle leverand\u00f8r er det irrelevant, om CRM-systemet er nyt, gammelt eller under udvikling, og han b\u00f8r i samarbejde med kunden b\u00e5de kunne modtage, validere, sammenk\u00f8re eller optimere data til individualiseret kundekommunikation.<\/p>\n <\/p>\n Klar til at komme i gang?<\/strong><\/p>\n Er du klar til at komme i gang med datastyret Direct Mail?<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_column _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” type=”4_4″][et_pb_button button_text=”L\u00e6s vores hurtige guide til Direct Mail her” _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”17px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#E51620″ button_border_width=”0px” button_border_radius=”0px” button_letter_spacing=”4px” button_font=”Bebas Neue||||||||” button_icon=”%%3%%” custom_padding=”15px|40px|15px|40px|true|true” hover_enabled=”0″ locked=”off” button_url=”https:\/\/express-as.dk\/den-hurtige-guide-til-direct-mail\/” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Overraskende f\u00e5 udnytter reelt mulighederne ved individualiseret kommunikation p\u00e5 print. Skr\u00e6mmende ofte skyldes det myter og forestillinger, der ikke (l\u00e6ngere) g\u00f8r sig g\u00e6ldende. I dette indl\u00e6g tager vi fat p\u00e5 og afliver 10 af de v\u00e6rste myter om datastyret direct mail.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":638,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n