[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][et_pb_column _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
At kunne er ikke det samme som at skulle. Det kunne ogs\u00e5 have v\u00e6ret overskriften p\u00e5 dette indl\u00e6g. Vi kan nemlig efterh\u00e5nden alt, men n\u00e5r det kommer til DM, kan regningen blive stor, hvis man ikke kender forskellen p\u00e5 at v\u00e6re elegant og elefant.<\/em><\/p>\n Der har i efterh\u00e5nden en del \u00e5r v\u00e6ret en n\u00e6sten euforisk stemning i reklamebranchen. Ingen powerpoint-pr\u00e6sentation er sluppet igennem uden et par slides med ordene BIG DATA. For folk med mere end 15 \u00e5r i branchen er det m\u00e5ske lidt som at smage gammel vin fra nye flasker: Vi har altid samlet store m\u00e6ngder data om kunderne og brugt det til at m\u00e5lrette vores kommunikations-aktiviteter.<\/p>\n Men dermed ikke sagt, at vi ikke st\u00e5r med nogle helt nye muligheder. Digitaliseringen af alle former for kommunikation, tsunamien af sociale medier, sm\u00e5kagerne og den eksponentielt voksende datakraft, der p\u00e5 et splitsekund kan oms\u00e6tte gigantiske datam\u00e6ngder til fintmaskede kundeprofiler, er uomtvisteligt et helt nyt game.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n \u00c5ben buffet<\/strong> Men er det nu en god id\u00e9?<\/p>\n <\/strong><\/p>\n At m\u00e5lrette eller ikke?<\/strong> Der er dog gr\u00e6nser for, hvor m\u00e5lrettet man b\u00f8r g\u00e5 til v\u00e6rks. Eller rettere sagt, hvor mange data, man b\u00f8r tr\u00e6kke ud og bruge.<\/p>\n Kunderne ved godt, at der bliver holdt \u00f8je med dem, og bev\u00e6gelsen g\u00e5r mod, at flere og flere fors\u00f8ger at beskytte deres personlige oplysninger. Oplever de, at henvendelser bygger p\u00e5 oplysninger, de ikke vidste, var blevet indsamlet, eller ikke har v\u00e6ret interesserede i, skulle bruges, vil de opfatte det som st\u00e6rkt gr\u00e6nseoverskridende. Konsekvensen vil v\u00e6re, at de f\u00e5r et negativt indtryk af afsenderen og f\u00f8lgeligt ikke blot, at kampagnen misser sit form\u00e5l, men at virksomheden faktisk vil have sv\u00e6rt ved at genopbygge en god relation med kunden.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Gennemsigtighed<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" At kunne er ikke det samme som at skulle. Det kunne ogs\u00e5 have v\u00e6ret overskriften p\u00e5 dette indl\u00e6g. Vi kan nemlig efterh\u00e5nden alt, men n\u00e5r det kommer til DM, kan regningen blive stor, hvis man ikke kender forskellen p\u00e5 at v\u00e6re elegant og elefant.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":873,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n
Og det er da fristende. Det er nemt at registrere alle kundernes handlinger, og det er ingen sag at finde eksperter i datamining, som for et relativt lille bel\u00f8b tilbyder, at man kan kaste sig over den \u00e5bne buffet og s\u00e6tte kryds ved de karakteristika, man \u00f8nsker at m\u00e5lrette sin kommunikation efter.
Derfra er det bare at trykke p\u00e5 knappen og masseudsende salgsmaterialet. Det kunne v\u00e6re til samtlige mandlige indbyggere indenfor en radius af 20 km, der er over 50 \u00e5r, har en bil med anh\u00e6nger, et kundekort til det lokale byggemarked, lidt knas med kn\u00e6ene, og som derfor med en vis sandsynlighed vil v\u00e6re interesserede i s\u00e6rlige st\u00f8dabsorberende indl\u00e6g til deres arbejdssko\/tr\u00e6sko uden h\u00e6lkapper.<\/p>\n
M\u00e5lretning er foruds\u00e6tningen for relevans, og relevans er foruds\u00e6tningen for ikke bare at v\u00e6re st\u00f8j, som irriterer.
Derfor kan der ikke herske tvivl om, at der skal et solidt datagrundlag til for at komme i m\u00e5l med DM-kampagner. Det skal helt overordnet sikres, at man rammer de rette, samt at indhold; tekst, billeder og tilbud er afstemt efter modtagerens profil.<\/p>\n
Tommelfingerreglen for brug af data til m\u00e5lretning er gennemsigtighed og sund fornuft. Dels naturligvis ved at overholde reglerne for permission, markedsf\u00f8ringsloven, m.m., men ogs\u00e5 ved at have en mavefornemmelse for, hvad der er god smag, etik og moral. Kort sagt: Hold det elegant og undg\u00e5 at trampe ind over kundernes gr\u00e6nser som en elefant. S\u00e5 bliver kampagnen ikke en engangsforeteelse, men \u00e9n af flere med god ROI.<\/p>\n